Términos de servicio

01Aceptación

Estos Términos de servicio (“Términos”) regulan el acceso y el uso de wearealdo.com y de la aplicación en app.wearealdo.com. Los ofrece We Are Aldo Inc. (“aldo” o “nosotros”), una sociedad constituida en Delaware, Estados Unidos.

En estos Términos, “Cliente” es la empresa u organización que contrata aldo. “Usuario” es la persona a quien el Cliente da acceso. “Servicio” es el conjunto del sitio web y la aplicación. “Orden” es la orden de servicio, propuesta aceptada o contrato firmado entre aldo y el Cliente.

Al usar el Servicio, o al firmar una Orden que remite a estos Términos, se aceptan estos Términos. Quien los acepta en nombre de una empresa declara que tiene facultades para obligarla. Quien no está de acuerdo con estos Términos no debe usar el Servicio.

02Quién puede usar el Servicio

aldo es un servicio para empresas y organizaciones. Se contrata mediante un acuerdo con aldo, no por registro directo en el sitio. Pueden usarlo el Cliente y las personas mayores de 18 años a quienes el Cliente autoriza. El Cliente decide quién tiene acceso y con qué rol, y puede retirar ese acceso. El Cliente es responsable de los actos de sus Usuarios en el Servicio.

03Cuentas y seguridad

Cada Usuario debe dar información de cuenta veraz y mantenerla actualizada. Las credenciales de acceso son personales y confidenciales, y no deben compartirse. El Cliente y cada Usuario son responsables de la actividad que ocurre en sus cuentas. Si alguien sospecha de un uso no autorizado, debe avisar a aldo sin demora en compliance@wearealdo.com. aldo puede exigir medidas de seguridad razonables para acceder al Servicio.

04Uso aceptable

Al usar el Servicio, el Cliente y sus Usuarios no deben:

• Descompilar, desensamblar o aplicar ingeniería inversa al Servicio, salvo en la medida en que la ley lo permita de forma expresa.
• Copiar, modificar o crear obras derivadas del Servicio.
• Revender, sublicenciar o dar acceso al Servicio a terceros no autorizados.
• Cargar contenido ilícito, que infrinja derechos de terceros o que contenga código malicioso.
• Cargar datos personales sin una base legal para hacerlo.
• Sobrecargar el Servicio, interferir con su funcionamiento o eludir sus límites o medidas de seguridad.
• Probar vulnerabilidades del Servicio sin autorización previa y por escrito de aldo.
• Acceder o intentar acceder a datos de otros clientes o a cuentas ajenas.
• Extraer datos del Servicio por medios automatizados, salvo mediante las funciones que aldo ofrece para ello.
• Usar el Servicio para crear un producto competidor.
• Usar el Servicio en contra de la ley aplicable.

05Datos del Cliente

“Datos del Cliente” son los datos que el Cliente y sus Usuarios cargan o conectan al Servicio. Incluyen la estrategia, los indicadores, los valores, los comentarios y los datos que llegan por integraciones.

• Propiedad. El Cliente conserva todos sus derechos sobre los Datos del Cliente.
• Licencia a aldo. El Cliente otorga a aldo una licencia limitada, no exclusiva y mundial para alojar, copiar, transmitir, procesar y mostrar los Datos del Cliente. Esta licencia existe solo en la medida necesaria para prestar, mantener, proteger y dar soporte al Servicio, y para cumplir la ley.
• Responsabilidad del Cliente. El Cliente declara que tiene los derechos y las bases legales necesarias para cargar y conectar sus datos. Esto incluye informar a las personas cuyos datos carga. El Cliente es responsable de la exactitud y la legalidad de los Datos del Cliente.
• Datos de uso. aldo puede usar datos técnicos y de uso, agregados y que no identifican al Cliente ni a personas, para operar y mejorar el Servicio.

06Privacidad

El Aviso de privacidad explica cómo aldo trata los datos personales. Para los datos personales incluidos en los Datos del Cliente, aldo actúa como encargado del tratamiento en nombre del Cliente. Si aldo y el Cliente firman un acuerdo de tratamiento de datos, ese acuerdo rige sobre esos datos.

07Propiedad intelectual

aldo y sus licenciantes conservan todos los derechos sobre el Servicio. Esto incluye el software, el diseño, la documentación y las marcas, incluida la marca aldo. aldo otorga al Cliente un derecho limitado, no exclusivo, intransferible y revocable para usar el Servicio. Ese derecho dura mientras la Orden esté vigente y sirve solo para fines internos del Cliente. Estos Términos no transfieren ningún otro derecho.

08Retroalimentación

El Cliente y sus Usuarios pueden enviar comentarios o sugerencias sobre el Servicio. aldo puede usarlos libremente, sin obligación de pago ni de atribución. Para eso, quien los envía otorga a aldo una licencia perpetua, irrevocable, mundial y sin regalías.

09Acceso anticipado e IA

aldo puede ofrecer funciones en acceso anticipado, beta o vista previa. Estas funciones se ofrecen “tal cual”, pueden contener errores y pueden cambiar, limitarse o retirarse en cualquier momento. aldo no se obliga a dar soporte ni a mantener estas funciones.

Algunas funciones pueden usar proveedores de inteligencia artificial para procesar Datos del Cliente en su nombre. Los resultados generados con inteligencia artificial pueden ser inexactos o incompletos. El Cliente debe revisarlos antes de basar una decisión en ellos.

10Servicios de terceros

El Servicio permite conectar herramientas de terceros que el Cliente decide usar, por ejemplo su CRM, sus hojas de cálculo o su ERP. Al autorizar una conexión, el Cliente autoriza a aldo a acceder a los datos de esa herramienta para prestar el Servicio.

• Cada servicio de terceros se rige por sus propios términos y políticas.
• El Cliente es responsable de contar con las cuentas, licencias y permisos que ese tercero exige.
• aldo no controla los servicios de terceros y no responde por su disponibilidad, exactitud o cambios.
• Si un tercero cambia o retira su servicio o su API, aldo puede modificar o suspender la integración correspondiente.

11Condiciones comerciales

Los precios, los plazos de pago, los impuestos, el alcance contratado y la vigencia se fijan en la Orden de cada Cliente. Estos Términos no fijan precios. Si hay falta de pago, aldo puede suspender el Servicio según lo que prevé la Orden.

12Suspensión

aldo puede suspender el acceso al Servicio, en todo o en parte, en estos casos:

• Si el Cliente o sus Usuarios incumplen la sección 4 de estos Términos.
• Si existe un riesgo para la seguridad o el funcionamiento del Servicio, o de daño a terceros.
• Si hay falta de pago, según la Orden.
• Si la ley lo exige.

Cuando sea posible, aldo avisará con anticipación razonable. aldo restablecerá el acceso cuando se resuelva la causa de la suspensión.

13Terminación

La vigencia del Servicio es la que fija la Orden. Cualquiera de las partes puede terminar la relación si la otra incumple de forma sustancial y no corrige el incumplimiento en un plazo razonable después de recibir aviso. También puede terminarse según lo que prevé la Orden.

Al terminar, el acceso al Servicio se cierra. Los montos devengados hasta esa fecha siguen siendo exigibles. El Cliente puede pedir la exportación de los Datos del Cliente dentro de un plazo razonable después de la terminación. aldo entrega la exportación en un formato que tenga disponible. Después, aldo elimina o anonimiza los Datos del Cliente en un plazo razonable. aldo puede conservar lo que la ley le exija, y las copias de respaldo se eliminan en su ciclo ordinario.

Las secciones que por su naturaleza deben continuar siguen vigentes después de la terminación. Esto incluye las secciones 5, 7, 8, 14, 15, 16, 17, 18 y 20.

14Confidencialidad

“Información confidencial” es la información no pública que una parte comparte con la otra y que debe entenderse como confidencial. Los Datos del Cliente son información confidencial del Cliente.

Cada parte protegerá la información confidencial de la otra con un cuidado razonable. Ese cuidado no será menor al que usa con su propia información confidencial. Cada parte usará esa información solo para cumplir estos Términos y la Orden. Solo la compartirá con empleados, asesores y proveedores que la necesiten y que tengan deberes de confidencialidad.

No es información confidencial la que ya es pública sin culpa de quien la recibe. Tampoco lo es la que quien la recibe ya conocía, obtuvo de un tercero de forma legítima o desarrolló de forma independiente. Si la ley obliga a revelar información confidencial, la parte obligada avisará a la otra antes de hacerlo, cuando la ley lo permita.

15Exención de garantías

En la medida máxima que permita la ley, el Servicio se ofrece “tal cual” y “según disponibilidad”. aldo no otorga garantías expresas ni implícitas, incluidas las de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado y no infracción. aldo no garantiza que el Servicio funcione sin interrupciones ni errores. aldo no garantiza resultados de negocio. El Cliente es responsable de las decisiones que toma con base en la información del Servicio. Algunas jurisdicciones no permiten excluir ciertas garantías, por lo que esta sección aplica en la medida en que la ley lo permita.

16Limitación de responsabilidad

En la medida máxima que permita la ley, aldo no responde por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales o punitivos. Tampoco responde por lucro cesante, pérdida de ingresos, pérdida de datos o daño a la reputación, aunque se le haya advertido de esa posibilidad.

En la medida máxima que permita la ley, la responsabilidad total de aldo derivada del Servicio o relacionada con él no excederá los montos que el Cliente pagó a aldo por el Servicio en los 12 meses previos al hecho que originó la reclamación.

Estos límites aplican también a los proveedores y licenciantes de aldo.

17Indemnidad

El Cliente defenderá a aldo y lo mantendrá indemne frente a reclamaciones de terceros. Esto incluye sus afiliadas, directivos y empleados. La obligación cubre daños, costos y honorarios razonables de abogados derivados de:

• Los Datos del Cliente, incluido que infrinjan derechos de terceros o la ley.
• El uso del Servicio en incumplimiento de estos Términos o de la ley.
• El uso que el Cliente haga de servicios de terceros conectados al Servicio.

aldo avisará al Cliente de la reclamación en un plazo razonable y colaborará de forma razonable. El Cliente no podrá cerrar un acuerdo que imponga obligaciones a aldo sin su consentimiento.

18Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Delaware, Estados Unidos, sin aplicar sus normas sobre conflicto de leyes. No aplica la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías. Las partes se someten a la jurisdicción exclusiva de los tribunales estatales y federales con sede en Delaware.

19Cambios a estos Términos

aldo puede modificar estos Términos. Cada versión se publica en esta página con su fecha de actualización. Si un cambio es sustancial, aldo lo avisará por un medio razonable y con anticipación razonable. Seguir usando el Servicio después de que un cambio entra en vigor implica aceptarlo. Si existe una Orden firmada, aplica la prioridad de la sección 20.

20Disposiciones generales

• Acuerdo completo. Estos Términos, la Orden, el Aviso de privacidad y, si existe, el acuerdo de tratamiento de datos forman el acuerdo completo entre las partes sobre el Servicio.
• Prioridad. Si una Orden o un contrato firmado con el Cliente contradice estos Términos, prevalece la Orden o el contrato firmado.
• Cesión. El Cliente no puede ceder estos Términos sin el consentimiento previo y por escrito de aldo. aldo puede cederlos en una fusión, adquisición o venta de activos.
• Divisibilidad. Si una disposición resulta inválida, las demás siguen vigentes.
• No renuncia. No ejercer un derecho no implica renunciar a él.
• Fuerza mayor. Ninguna parte responde por retrasos o incumplimientos causados por hechos fuera de su control razonable, salvo las obligaciones de pago.
• Partes independientes. Estos Términos no crean una sociedad, una relación laboral ni una agencia entre las partes.
• Avisos. Los avisos a aldo se envían a compliance@wearealdo.com. Los avisos al Cliente se envían al correo de contacto que figura en la Orden o en su cuenta.

21Contacto

Para asuntos legales y avisos formales, escriba a compliance@wearealdo.com. Para consultas generales, escriba a contact@wearealdo.com. El domicilio de We Are Aldo Inc. se informa a solicitud en compliance@wearealdo.com.